Avustralya'nın ulusal havayolu şirketi Qantas Pazartesi günü yaptığı açıklamada, halihazırda iptal edilen uçuşlar için binlerce biletin satışı için ülkenin tüketici gözlemcisi ile 79 milyon dolara eşdeğer bir ödeme konusunda anlaşmaya vardığını söyledi.
Havayolu yaptığı açıklamada, toplam 120 milyon Avustralya Doları tutarındaki ödemelerin, Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu'nun geçen yıl konuyla ilgili olarak Qantas'a karşı açtığı davanın çözüme kavuşturulacağını söyledi. Komisyon, havayolunu Mayıs 2021'den Temmuz 2022'ye kadar iptal edilen 8.000'den fazla uçuşun reklamını yapmak ve bilet satmakla suçladı.
Komisyon, Qantas'ın uçuşların hiçbir zaman kalkmayacağını bildiğini ve biletlerin, uçuşlar iptal edildikten sonra ortalama iki haftadan fazla süre boyunca mevcut olduğunu söyledi – bazı durumlarda 47 güne kadar.
Qantas, mahkeme onayına tabi olarak 86.000'den fazla müşterisine 20 milyon Avustralya Doları tazminatın yanı sıra 100 milyon ABD Doları para cezası ödemeyi beklediğini söyledi.
Havayolunun CEO'su Vanessa Husdon, “Müşterilerimizin çoğunun, iptal bildirimlerini zamanında sağlayamamamızdan etkilendiğini biliyoruz ve içtenlikle üzgünüz” dedi.
“O zamandan bu yana süreçlerimizi güncelledik ve bunun bir daha yaşanmamasını sağlamak için Qantas grubu genelinde yeni teknolojilere yatırım yapıyoruz” dedi.
Tüketici gözlemcisi başkanı Gina Cass-Gottlieb, ajansın “Qantas'ın müşterilerini yanılttığına dair bu itirafları almasından ve bu davranış sonucunda çok yüksek bir para cezasıyla karşı karşıya kalmayı kabul etmesinden memnun olduğunu” söyledi. .”
Havayolu zor bir kaç yıl geçirdi. Her ne kadar kendisini “Avustralya'nın ruhu” olarak tanıtsa da, buradaki müşterileri güvenilmez uçuşlardan ve yüksek bilet fiyatlarından şikayetçiydi. Havayolu ayrıca, mahkemenin 1.700 bagaj görevlisinin işten çıkarılmasının yasa dışı olduğuna karar vermesinin ardından, yönetim kuruluna ve eski genel müdürüne büyük miktarda maaş ödemeye sinirlendi.
Havayolunun Pazartesi günkü açıklamasında Bayan Hudson, iptal edilen uçuşlarla ilgili davanın çözümünün “ulusal havayoluna olan güveni yeniden tesis etmek için çalışırken ileriye doğru atılan önemli bir adımı temsil ettiğini” söyledi.
Havayolu yaptığı açıklamada, toplam 120 milyon Avustralya Doları tutarındaki ödemelerin, Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu'nun geçen yıl konuyla ilgili olarak Qantas'a karşı açtığı davanın çözüme kavuşturulacağını söyledi. Komisyon, havayolunu Mayıs 2021'den Temmuz 2022'ye kadar iptal edilen 8.000'den fazla uçuşun reklamını yapmak ve bilet satmakla suçladı.
Komisyon, Qantas'ın uçuşların hiçbir zaman kalkmayacağını bildiğini ve biletlerin, uçuşlar iptal edildikten sonra ortalama iki haftadan fazla süre boyunca mevcut olduğunu söyledi – bazı durumlarda 47 güne kadar.
Qantas, mahkeme onayına tabi olarak 86.000'den fazla müşterisine 20 milyon Avustralya Doları tazminatın yanı sıra 100 milyon ABD Doları para cezası ödemeyi beklediğini söyledi.
Havayolunun CEO'su Vanessa Husdon, “Müşterilerimizin çoğunun, iptal bildirimlerini zamanında sağlayamamamızdan etkilendiğini biliyoruz ve içtenlikle üzgünüz” dedi.
“O zamandan bu yana süreçlerimizi güncelledik ve bunun bir daha yaşanmamasını sağlamak için Qantas grubu genelinde yeni teknolojilere yatırım yapıyoruz” dedi.
Tüketici gözlemcisi başkanı Gina Cass-Gottlieb, ajansın “Qantas'ın müşterilerini yanılttığına dair bu itirafları almasından ve bu davranış sonucunda çok yüksek bir para cezasıyla karşı karşıya kalmayı kabul etmesinden memnun olduğunu” söyledi. .”
Havayolu zor bir kaç yıl geçirdi. Her ne kadar kendisini “Avustralya'nın ruhu” olarak tanıtsa da, buradaki müşterileri güvenilmez uçuşlardan ve yüksek bilet fiyatlarından şikayetçiydi. Havayolu ayrıca, mahkemenin 1.700 bagaj görevlisinin işten çıkarılmasının yasa dışı olduğuna karar vermesinin ardından, yönetim kuruluna ve eski genel müdürüne büyük miktarda maaş ödemeye sinirlendi.
Havayolunun Pazartesi günkü açıklamasında Bayan Hudson, iptal edilen uçuşlarla ilgili davanın çözümünün “ulusal havayoluna olan güveni yeniden tesis etmek için çalışırken ileriye doğru atılan önemli bir adımı temsil ettiğini” söyledi.