Salgın hastalık nedeniyle birçok banka yüz yüze iletişime gerek duyulmaması için önlemler almıştır. Bu bankalar arasında Vakıf Bankta bulunmaktadır. Bu yüzden müşterilerin aklına gelen soru nasıl direkt ve kolay müşteri hizmetlerine bağlanırım olmaktadır.